რას გიპასუხოთ?

გულთმისანი აკავშირებს ეზოთერიკული სერვისების სპეციალისტებს — მისნებს, ასტროლოგებს, ტაროლოგებს, ნუმეროლოგებს, ეზოთერიკოსებს — და მომხმარებლებს.

პლატფორმა სამ რამეს აკეთებს: აჩვენებს ვინ რას სთავაზობს და როდის არის თავისუფალი, იღებს გადახდას და ინახავს თანხას სესიის დასრულებამდე, და აგროვებს შეფასებებს.

სერვისს სპეციალისტი ასრულებს — შინაარსზე პლატფორმა პასუხს არ აგებს.

პრაქტიკულად არავინ.

სპეციალისტი ხედავს მხოლოდ თქვენს მეტსახელს ან „მომხმარებელი #1234“-ის ტიპის აღნიშვნას. **ტელეფონის ნომერს ვერასდროს ხედავს** — ვერც თქვენ მისას.

ბანკის ამონაწერში გადახდა ჩანს ნეიტრალური დასახელებით — სერვისის ხასიათი იქიდან არ იკითხება.

პროფილის საჯარო გვერდზე მხოლოდ ქალაქი და უბანი წერია. ზუსტი მისამართი მხოლოდ გადახდის შემდეგ და მხოლოდ თქვენ გეხსნებათ.

თანხა გადახდისთანავე პლატფორმასთან ჩერდება, სპეციალისტთან არ მიდის.

სპეციალისტს ერიცხება მხოლოდ მაშინ, როცა:
· სერვისი შესრულდა, **და**
· 48-საათიანი შესამოწმებელი ფანჯარა დაიხურა საჩივრის გარეშე.

თუ სპეციალისტი 12 საათში არ დაადასტურებს, შეკვეთა თავისით უქმდება და თანხა სრულად ბრუნდება.

ბარათის მონაცემები პლატფორმაზე არ გადის — გადახდა ბანკის მხარეს ხდება.

შეფასების დატოვება მხოლოდ **გადახდილ და დასრულებულ** შეკვეთაზე შეიძლება — ამიტომ კატალოგში მოგონილი შეფასებები არ გროვდება.

პროფილზე რეიტინგი ჩნდება მხოლოდ **სამი შეფასების შემდეგ**: ერთი ან ორი ნიშანი საშუალოს სანდოდ ვერ აჩვენებს.

სპეციალისტს შეფასების წაშლა არ შეუძლია — პასუხის გაცემა კი, ერთხელ.

საკომისიო **20%-ია** და მხოლოდ შესრულებულ შეკვეთაზე იჭრება. რეგისტრაცია, პროფილი და კატალოგში ყოფნა უფასოა — თუ შეკვეთა არ შესრულდა, ჩვენც არაფერს ვიღებთ.

რაში მიდის:
· **გადახდის მიღება** — საბანკო ეკვაირინგს თავისი საფასური აქვს, ის აქედან იფარება;
· **თანხის დაცვა** — ფული სესიის დასრულებამდე ჩვენთან ჩერდება, ანუ რისკს პლატფორმა იღებს;
· **დავების განხილვა** — მოდერატორი ორივე მხარეს უსმენს და გადაწყვეტს;
· **მომხმარებლების მოყვანა** — კატალოგი, ძიება და რეკლამა.

მომხმარებელს დამატებით არაფერს ვახდევინებთ: ფასი, რომელსაც პროფილზე ხედავს, საბოლოო ფასია — საკომისიო შიგნიდან იჭრება.

თუ სპეციალისტი თქვენი კოდით დარეგისტრირდა, მისი **ყოველი შესრულებული შეკვეთიდან** ანარიცხს იღებთ — უვადოდ.

ანარიცხი პლატფორმის საკომისიოდან იჭრება, **სპეციალისტს შემოსავალი არ აკლდება**.

100 ₾-იანი შეკვეთის მაგალითზე: სპეციალისტს — 80 ₾, პლატფორმის საკომისიო — 20 ₾, აქედან თქვენ — 4 ₾.

ანარიცხი მხოლოდ დასრულებულ შეკვეთაზე კეთდება — გაუქმებულზე და დაბრუნებულზე არა.

სამი რამ ანგარიშის დაუყოვნებლივ დაბლოკვას იწვევს:

· **პლატფორმის გარეთ გადახდის თხოვნა ან შეთავაზება** — ასეთი გადახდა დაუცველია და საჩივრის შემთხვევაში ვერაფერს ვიზამთ;
· **სესიის შემდეგ დამატებითი გადასახადის მოთხოვნა** „წყევლის მოხსნის“, „გაწმენდის“ ან მსგავსი მიზეზით — ეს ინდუსტრიის მთავარი თაღლითობის სქემაა;
· **სამედიცინო რჩევა** — დიაგნოზი, მკურნალობის დანიშვნა ან წამლის მოხსნის რჩევა.

სერვისები გასართობი და საკონსულტაციო დანიშნულებისაა და არ ცვლის სამედიცინო, იურიდიულ ან ფინანსურ რჩევას.

შესვლის გვერდზე დააჭირეთ „პაროლი დამავიწყდა“ და მიუთითეთ ის ნომერი, რომლითაც დარეგისტრირდით — კოდი მოვა SMS-ით.

შესულ მდგომარეობაში პაროლი „პაროლის შეცვლა“ გვერდიდან იცვლება.

ლოგინი ტელეფონის ნომერია, არა ელფოსტა.

მოგვწერეთ იმ ნომრიდან, რომლითაც დარეგისტრირდით. მონაცემები 10 სამუშაო დღეში ანონიმიზდება.

დასრულებული შეკვეთების ჩანაწერი ბუღალტრული მიზნით რჩება, მაგრამ თქვენს ვინაობასთან კავშირი წყდება.

მიმდინარე შეკვეთა თუ გაქვთ, ჯერ ის უნდა დასრულდეს ან გაუქმდეს — თორემ თანხა ჰაერში დარჩება.

ხუთი ნაბიჯი:

1. ირჩევთ სპეციალისტს — ქალაქით, უბნით, მიმართულებით ან ფასით.
2. ირჩევთ ფორმატს: წერილობითი პასუხი, ონლაინ სესია ან ადგილზე ვიზიტი.
3. ონლაინ და ადგილზე სესიაზე ირჩევთ თავისუფალ საათს — რომელიც ჩანს, ის მართლა თავისუფალია.
4. იხდით საიტზე. თანხა დაცულად ინახება, სპეციალისტთან ჯერ არ მიდის.
5. სესიის ან პასუხის შემდეგ 48 საათი გაქვთ შესამოწმებლად. ამის შემდეგ თანხა სპეციალისტს ერიცხება.

სამი:

**წერილობით ან ფოტოთი** — აგზავნით კითხვას და საჭირო ფოტოებს, სპეციალისტი ვადაში პასუხობს. დროის შეთანხმება არ სჭირდება.

**ონლაინ სესია** — ირჩევთ საათს, სესია საიტიდან იხსნება.

**ადგილზე ვიზიტი** — ირჩევთ საათს და მიდიხართ. ზუსტი მისამართი გადახდის შემდეგ გამოჩნდება.

ერთ სპეციალისტს ერთი და იგივე კითხვა რამდენიმე ფორმატში შეიძლება ჰქონდეს, სხვადასხვა ფასად.

შესრულებიდან **48 საათი** გაქვთ.

შეკვეთის გვერდზე დააჭირეთ „პრობლემა მაქვს“. თანხა დაცულად რჩება, სანამ მოდერატორი შეკვეთის ისტორიასა და პასუხს განიხილავს.

ამ ვადის გასვლის შემდეგ შეკვეთა ავტომატურად სრულდება და თანხა სპეციალისტს ერიცხება.

**გაუქმება** უფასოა სესიამდე 24 საათით ადრე — თანხა სრულად ბრუნდება. წერილობით ფორმატზე გაუქმება შესაძლებელია, სანამ პასუხი მოვა.

**გადატანა** ორმხრივია: ერთი მხარე დროს თავისუფალი საათებიდან ირჩევს, მეორე ეთანხმება. დათანხმებამდე ძველი დრო ძალაშია.

თუ სპეციალისტი აუქმებს, თანხა ყოველთვის სრულად ბრუნდება.

საჯაროდ მხოლოდ ქალაქი და უბანი წერია. **ზუსტი მისამართი გადახდის შემდეგ იხსნება** თქვენს შეკვეთის გვერდზე.

ეს ორივე მხარეს იცავს: სპეციალისტის სახლის მისამართი კატალოგში არ დევს, თქვენ კი მისვლამდე ზუსტად იცით სად მიდიხართ.

ადგილზე მისვლისას შეკვეთის გვერდიდან ადასტურებთ, რომ ჩამოხვედით — სესია აქედან იწყება.

ფასს **სპეციალისტი აწესებს თვითონ**, ცალკე თითოეულ ფორმატზე. პლატფორმა ფასში არ ერევა.

პროფილზე ნაჩვენები ფასი საბოლოოა — გადახდისას დამატებითი საფასური არ ემატება. სესიის შემდეგ დამატებითი თანხის მოთხოვნა („მოხსნა“, „გაწმენდა“ და მისთანები) წესებით აკრძალულია.

ქვებს პარტნიორი კომპანია აწვდის თავისი ფასებით; პლატფორმა შუამავალია.

ყოველი ქვა ორ ვარიანტში იყიდება — **დაუმუშავებელი** და **დამუშავებული**, თითოს თავისი ფასი და მარაგი.

მიწოდების ღირებულება ზონის მიხედვით ემატება: თბილისში ერთი ტარიფი, თბილისს გარეთ — easyway-ის ტარიფით. ზუსტი თანხა შეკვეთის გაფორმებისას ჩანს.

შეფუთვა ნეიტრალურია — გზავნილზე შიგთავსი არ წერია. მიღებიდან 14 დღეში დაბრუნება შესაძლებელია, თუ ქვა დაუზიანებელია.

ქვები დეკორატიული და კოლექციური დანიშნულებისაა და მკურნალობას არ ცვლის.

თანხა გასატან ბალანსზე გადადის მაშინ, როცა შეკვეთა სრულდება — ანუ სერვისის შესრულებიდან 48 საათის შემდეგ, თუ მომხმარებელს საჩივარი არ დაუფიქსირებია.

კაბინეტში ორ ციფრს ხედავთ: **გამომუშავებული** (სულ) და **გასატანი** (ჯერ გადმოურიცხავი).

გატანისთვის პროფილში საბანკო რეკვიზიტები უნდა შეავსოთ. IBAN-ს მხოლოდ ადმინისტრაცია ხედავს — არც მომხმარებელს და არც სხვა სპეციალისტს არ უჩანს.

ოთხი ნაბიჯი:

1. **რეგისტრაცია** — ტელეფონის ნომრით. ნამდვილი სახელი სავალდებულო არ არის.
2. **პროფილი** — ქალაქი, უბანი, მიმართულებები და თქვენი აღწერა.
3. **სერვისები** — რა კითხვაზე მუშაობთ, რომელ ფორმატში და რა ფასად.
4. **სამუშაო საათები** — რომელ დღეებში და საათებში იღებთ ჩაწერას.

პროფილი კატალოგში მოდერაციის შემდეგ ჩნდება. სერვისებისა და საათების გარეშე ჩაწერა ტექნიკურად შეუძლებელია, ამიტომ ეს ორი აუცილებელია.

რეგისტრაცია და კატალოგში ყოფნა უფასოა.

კაბინეტში:

· **შეკვეთები** — დასადასტურებელი და მიმდინარე, ვადებით;
· **სერვისები** — დამატება, ფასის შეცვლა, გამორთვა;
· **სამუშაო დრო** — დღეები, საათები და დასვენების დღეები;
· **ციფრები** — გამომუშავებული და გასატანი თანხა;
· **პროფილი** — აღწერა, ფოტო, ლოკაცია, საბანკო რეკვიზიტები.

ახალ შეკვეთაზე შეტყობინებას მიიღებთ. დადასტურებაზე **12 საათი** გაქვთ — უპასუხოდ შეკვეთა თავისით უქმდება და თანხა მომხმარებელს უბრუნდება.

თავისუფალი საათები ავტომატურად ითვლება — ხელით შენახვა არ გჭირდებათ:

**სამუშაო საათები** − **დასვენების დღეები** − **უკვე დაკავებული შეკვეთები** − **2 საათი ჩაწერამდე**.

ბოლო ნაწილი იმას ნიშნავს, რომ ერთ საათში ვერავინ ჩაგეწერებათ — მოსამზადებელი დრო ყოველთვის რჩება.

შედეგს კაბინეტშივე ხედავთ: „ასე ხედავს მომხმარებელი“ — ზუსტად ის საათები, რომლებიც პროფილზე გამოჩნდება.